刘先生讲述了一个令人吃惊的经历。他在一个雨天，正行驶在车流密集的道路上时，车辆突然减速至20公里每小时，令他感到十分危险。尽管他试图踩下油门加速，但车辆却毫无反应，周围的车辆不停超越他，这种情况让他倍感压力。无奈之下，他将车缓慢驶到路边停下，并赶紧联系了4S店。让他更加失望的是，这辆车他在提车之后仅驾驶了一个多小时就出现了故障。“我要求退车或者换车，但4S店的工作人员告诉我，必须先查明故障的原因才能向厂家提出报告。”此时，他的中控屏幕右上角还亮起了黄色的故障灯，令人不安。